PMP Exam Domain 1: People

PMP Exam Domain 1: People

전체 시험 출제 비중 : 42%, 14가지 주요 Task. 

 

Exam Domain 1인 People은 프로젝트 팀을 효과적으로 리드하고 관리하는 데 중점을 둡니다. 이 도메인은 14가지 주요 Task(작업)로 구성되며, 각각 프로젝트 성공을 위한 핵심적인 역할을 합니다. 

 

 

Task 1. Manage conflict
갈등 관리는 프로젝트 팀 내부 및 이해관계자 간의 의견 충돌이나 대립을 해결하는 과정입니다. 이는 다음을 포함합니다:
- 갈등의 근본 원인 파악
- 갈등 해결을 위한 적절한 접근 방식 선택 
- 중재 및 협상 기술 활용
- 갈등 해결을 통한 팀 결속력 강화

Task 2. Lead a team  
팀 리더십은 프로젝트 목표 달성을 위해 팀을 이끌고 동기부여하는 것입니다. 
- 명확한 비전과 방향 제시
- 팀원들의 강점 활용 및 개발 지원
- 효과적인 의사소통 및 의사결정 촉진
- 팀 성과에 대한 책임 공유 문화 조성

Task 3. Support team performance
팀 성과 지원은 팀이 최상의 성과를 낼 수 있도록 돕는 것입니다:
- 팀 목표 및 기대치 명확화
- 필요한 자원과 도구 제공
- 장애물 제거 및 문제 해결 지원
- 정기적인 피드백 및 코칭 제공

Task 4. Empower team members and stakeholders
팀원과 이해관계자에게 권한을 부여하는 것은 그들이 주도적으로 의사결정하고 행동할 수 있게 하는 것입니다:
- 책임과 권한의 명확한 위임
- 자율성 및 창의성 장려
- 의사결정 참여 기회 제공
- 실수를 학습 기회로 활용하는 문화 조성

Task 5. Ensure team members/stakeholders are adequately trained
팀원과 이해관계자의 적절한 교육 보장:
- 필요한 기술과 지식 파악
- 맞춤형 교육 프로그램 개발 및 제공
- 지속적인 학습 및 개발 기회 제공
- 교육 효과성 평가 및 개선

Task 6. Build a team
팀 구축은 효과적인 프로젝트 팀을 형성하고 발전시키는 과정입니다:
- 필요한 기술과 경험을 갖춘 팀원 선발
- 팀 규범 및 운영 방식 수립
- 팀 결속력 및 신뢰 구축 활동 수행
- 다양성과 포용성 증진

Task 7. Address and remove impediments, obstacles, and blockers
장애물 제거는 팀의 생산성과 효율성을 저해하는 요소들을 식별하고 해결하는 것입니다:
- 잠재적 장애요인 사전 파악 및 예방
- 발생한 문제에 대한 신속한 대응
- 조직 내 자원 및 지원 확보
- 지속적인 프로세스 개선 추진

Task 8. Negotiate project agreements
프로젝트 합의 협상은 이해관계자들과 프로젝트 범위, 자원, 일정 등에 대해 상호 이익이 되는 합의를 도출하는 과정입니다:
- 각 당사자의 요구사항과 제약사항 파악
- 윈-윈 해결책 모색
- 효과적인 협상 기술 활용
- 합의 사항의 명확한 문서화

Task 9. Collaborate with stakeholders
이해관계자와의 협력은 프로젝트의 성공을 위해 다양한 이해관계자들과 긍정적인 관계를 구축하고 유지하는 것입니다:
- 주요 이해관계자 식별 및 분석
- 효과적인 의사소통 채널 구축
- 이해관계자 참여 계획 수립 및 실행
- 피드백 수렴 및 반영

Task 10. Build shared understanding
공통된 이해 구축은 프로젝트의 목표, 범위, 접근 방식 등에 대해 모든 관계자들이 일관된 인식을 갖도록 하는 것입니다:
- 명확하고 일관된 메시지 전달
- 정기적인 상황 공유 및 업데이트
- 질문과 토론 장려
- 시각화 도구 활용

Task 11. Engage and support virtual teams
가상 팀의 참여와 지원은 원격으로 일하는 팀원들의 효과적인 협업을 가능하게 하는 것입니다:
- 적절한 협업 도구 및 기술 제공
- 명확한 의사소통 규칙 수립
- 팀 결속력 강화를 위한 가상 활동 기획
- 시차 및 문화적 차이 고려

Task 12. Define team ground rules
팀 기본 규칙 정의는 팀의 행동 기준과 기대치를 명확히 하는 것입니다:
- 팀원들의 참여로 규칙 수립
- 의사소통, 의사결정, 회의 진행 등에 대한 지침 마련
- 규칙의 주기적 검토 및 업데이트
- 규칙 준수 모니터링 및 강화

Task 13. Mentor relevant stakeholders
관련 이해관계자 멘토링은 지식과 경험을 공유하여 개인과 조직의 성장을 돕는 것입니다:
- 멘토링 필요 영역 파악
- 맞춤형 멘토링 계획 수립
- 정기적인 멘토링 세션 진행
- 멘토링 효과 평가 및 개선

Task 14. Promote team performance through the application of emotional intelligence
정서지능을 적용한 팀 성과 증진:
- 자기 인식 및 자기 관리 능력 개발
- 팀원들의 감정 인식 및 공감 능력 향상
- 대인 관계 기술 활용
- 긍정적인 팀 분위기 조성